Сервис доставки «Самокат» в Перми предлагает своим клиентам быструю доставку товаров из своего онлайн-магазина. В ассортименте можно найти разные торговые марки, в том числе собственное производство, готовые блюда и мелкие бытовые товары. В Перми сеть пользуется популярностью у многих людей.
По каким вопросам можно обратиться в службу поддержки «Самокат»?
Ритейлер старается работать таким образом, чтобы удовлетворить любые запросы покупателя. Однако иногда требуется помощь службы поддержки. К ней можно обратиться в таких случаях:
- проблемы с качеством товара или обслуживанием;
- невозможность оформить заказ на официальном сайте или в приложении;
- сбои в работе приложения;
- проблемы с доставкой.
Менеджеры выслушают любые жалобы и предложения и постараются очень быстро решить любую возникшую проблему.
Контакты службы доставки «Самокат»
Для связи с доставкой «Самокат» в Перми существует несколько адресов электронной почты:
- служба поддержки – support@samokat.ru;
- рекламные предложения – pr@samokat.ru;
- предложение поставки товаров – zakupki@samokat.ru;
- партнерство по доставке – partner@samokat.ru;
- предложения об аренде – arenda@samokat.ru.
Первый адрес – это служба технической поддержки. Заявление рассматривается в течение рабочего дня онлайн-магазина. Чтобы вопрос решился быстрее, лучше указывать всю информацию подробно. Ответ на обращение поступает в течение 24 часов. Если этого не произошло, то стоит позвонить на горячую линию.
Телефон горячей линии доставки «Самокат»
У сервиса доставки «Самокат» есть своя горячая линия. При необходимости решить возникший вопрос как можно быстрее можно позвонить на номер: 8 (800)-505-00-15. Специалист постарается помочь самостоятельно либо направит к другому сотруднику.
Контакты для поставщиков
Сервис доставки «Самокат» постоянно развивается и привлекает новых поставщиков товаров. Свое предложение можно отправить на адрес: zakupki@samokat.ru. Стоит знать, что компания отправляет и получает информацию только на этот адрес. Если письма приходят с другой почты, то это является мошенничеством, о котором рекомендуется сразу сообщить ритейлеру.
Куда пожаловаться на сотрудника или заказ?
При возникновении неприятной ситуации с заказом или товаром можно написать на адрес линии доверия «Самокат»: ethics@samokat.ru либо воспользоваться телефоном горячей линии. О различных случаях нарушения этики, мошенничестве и коррупционных схемах нужно обязательно сообщать, это поможет исправить все недочеты в работе.